Découvrez tous les avantages de la fidélité dans la réussite commerciale ! Obtenir de nouveaux clients n’est que la première étape du marketing. Une fois que vous avez amené l'utilisateur à devenir votre client, vous devez le convaincre de miser sur votre marque sur le long terme, faire des achats répétés et recommander votre entreprise. C'est ce qu'on appelle la fidélité.
En GumsUp, nous disposons d'une plateforme spécialisée dans la fidélisation des clients d'une marque, afin que les entrepreneurs obtiennent des résultats toujours meilleurs. A cette occasion, nous allons vous expliquer ce que avantages de la fidélité dans la réussite commerciale.
Quels sont les avantages de la fidélité dans la réussite commerciale ?
Les stratégies de fidélisation peuvent vous aider à obtenir de nombreux avantages dans votre entreprise et vous permettre de constituer un portefeuille stable Puisse-t-il vous apporter la sécurité dans les bons comme dans les mauvais moments. Voici les principaux avantages de la fidélité dans la réussite commerciale :
Vos bénéfices augmenteront
L'un des principaux avantages de la fidélité dans la réussite d'une entreprise est que les clients fidèles ils dépensent plus pour leurs achats et ils sont susceptibles d’acheter les services supplémentaires avant tout le monde.
Bouche à oreille
Des clients satisfaits défendront toujours votre marque et ils vous feront la promotion naturellement entre amis, collègues et famille.
Réduire les coûts
Un autre avantage de la fidélité dans la réussite commerciale est que les campagnes marketing sont très coûteuses, ce qui permet de conserver les clients existants. C’est plus rentable à long terme.
opinions honnêtes
Les clients engagés envers votre marque vous donneront des avis honnêtes qui vous aideront améliorer vos produits ou services.
Résistez à vos concurrents
Et enfin, un autre avantage de la fidélité dans la réussite commerciale est que les clients fidèles ne se laissent pas attirer par la concurrence. votre clientèle sera protégée.
Importance de la fidélisation client dans la croissance de votre entreprise
La plupart des entreprises qui réussissent affirment que les clients qui participent à leurs programmes de fidélité ont tendance à dépenser plus d'argent par an que ceux qui ne le sont pas. En outre, de nombreux consommateurs déclarent préférer dépenser davantage pour leur marque de confiance plutôt que d’essayer de nouveaux produits.
Malgré ces preuves, seule une petite fraction des entreprises met réellement Concentrez-vous sur la fidélisation des clients existants. La plupart des utilisateurs apprécient grandement la possibilité d’obtenir des récompenses dans le cadre de leur expérience d’achat. Découvrez le meilleurs programmes de fidélisation client.
Créer une clientèle fidèle : stratégies et techniques efficaces
Maintenant que vous connaissez les avantages de la fidélité pour la réussite commerciale, il est important que vous ayez de bons clients. Pour créer une clientèle fidèle, vous devez prendre en compte quelques stratégies et mettez-les en pratique de manière personnalisée afin qu’ils correspondent au secteur auquel vous vous consacrez :
- Programmes de fidélité: Ces programmes de récompenses pour vos clients peuvent offrir des réductions, des cadeaux ou un accès exclusif à des événements.
- Service client personnalisé : Vous devez traiter vos clients de manière unique, connaître leurs préférences et leurs besoins pour leur offrir un service personnalisé.
- Demandez des commentaires à vos clients : Demandez des commentaires sur vos services et utilisez ces commentaires pour améliorer constamment vos produits.
- La qualité des produits: Bien entendu, ce qui incitera un client à rester dans votre entreprise, c'est si vous lui proposez un produit de qualité qui répond à ses besoins.
- Maintenir une communication active : Vous pouvez le faire via les réseaux sociaux, les e-mails, les magazines, les événements spéciaux, etc.
Nous vous recommandons de connaître le tendances de fidélisation qui réussissent aujourd'hui.
Fidélisation des clients vs. acquisition de nouveaux clients : qu'est-ce qui est le plus rentable ?
Parlons de vraies statistiques. Attirer de nouveaux clients dans votre entreprise va vous coûter 6 à 7 fois plus cher que conserver vos clients. Il suffit de penser aux prix des campagnes.
De plus, les entreprises qui ont consacré leurs efforts à la fidélisation de la clientèle ont augmenté leurs profits plus que lorsqu'ils ont acquis de nouveaux clients. Il existe également 3 indicateurs qui vous aideront à comprendre pourquoi fidéliser est plus rentable que d’acquérir de nouveaux clients :
- Il est plus facile de convaincre un client actuel qu’un nouveau.
- 70 % des nouveaux clients achètent sur recommandation de clients existants.
- Si votre client est satisfait du produit et de l’attention qu’il reçoit, il sera très difficile de le perdre.
Comment construire des relations durables avec vos clients : conseils pratiques
Vous connaissez désormais les avantages de la fidélité pour la réussite commerciale et certaines stratégies qui vous aideront à fidéliser vos clients. Cependant, tout ne dépend pas du produit ou des services qu'ils proposent, mais les clients veulentn créer une relation durable avec vous. Voici quelques conseils qui peuvent vous aider :
- Offre la confiance : L'honnêteté est la clé de toute relation humaine si l'on veut qu'elle dure longtemps. Alors, présentez vos produits avec transparence, en mettant en avant leurs avantages mais sans cacher leurs limites. Dans cet autre article, nous découvrons le meilleures stratégies pour regagner la confiance de vos clients.
- Communication constante : Ne bombardez pas votre client d'informations, mais assurez-vous qu'il est au courant des innovations dans votre entreprise. Répondez également à toutes leurs questions le plus rapidement possible.
- Comprenez vos clients : Comprendre les intérêts de vos clients vous permettra d’avoir des conversations plus approfondies et de cultiver de bonnes relations. Ce sont les petits détails partagés qui comptent.
- Offrez-leur les avantages dont ils ont besoin : Tous les clients ne sont pas pareils. Certains valorisent la qualité du service, d’autres le prix, d’autres encore la rapidité, d’autres encore l’engagement. Essayez de donner à chacun d’eux ce qui est important pour lui.
La fidélisation à l’ère du numérique : tirer parti de la technologie pour améliorer la fidélisation des clients
Autrefois, la fidélisation se faisait dans les établissements, en discutant avec les gens et en se souciant de leurs problèmes. Mais à l’ère numérique dans laquelle nous vivons, les choses ont beaucoup changé et il est crucial Tirez parti de la technologie pour améliorer la fidélisation des clients.
En GumsUp, nous avons souhaité nous concentrer pleinement sur ce secteur. C'est pourquoi nous proposons un démo gratuite de notre logiciel, afin que vous puissiez voir comment nous travaillons et les stratégies que nous proposons pour développer votre entreprise.
À travers notre plateforme, Vos clients pourront recevoir des récompenses, garder un œil sur les promotions et tout savoir sur votre marque. Pendant ce temps, tu gagneras clients satisfaits et engagés avec votre entreprise, qui n'hésitera pas à consommer vos produits et à les recommander à votre entourage.
Entrez sur notre site et découvrez la plateforme que nous vous proposons en GumsUp pour fidéliser vos clients. Faites des pas en avant sur ce chemin pour réussir en affaires.
