Le crowdsourcing est un type de pratique dans laquelle les entreprises impliquent leur public pour apporter des idées afin de résoudre différentes tâches.
Son mandat est né mi-2006 grâce à Jeff Howe, journaliste et rédacteur en chef du magazine Wired. Il fait référence au moment où les utilisateurs, les clients, le grand public apportent des idées et participent activement au développement d'un service ou d'un produit dans le seul but de trouver une solution à un problème.
En outre, il existe également un type de crowdsourcing d'équipe, qui implique les employés de l'entreprise. C'est une façon pour les employés d'avoir un plus grand sentiment d'appartenance à l'entreprise, améliorant ainsi leur confiance et leur fidélité envers celle-ci. La Gamification dans ce cas, elle joue un rôle important puisqu'elle est la manière dont ce type de pratique est encouragé.
A quoi sert le crowdsourcing ?
Ce type de stratégie marketing vise à compiler toutes sortes d'informations fournies par les utilisateurs, afin de les utiliser pour le développement ou l'amélioration d'un produit ou d'un service de l'entreprise.
De cette façon, les utilisateurs se sentiront comme faisant partie de l'entreprise, augmentant ainsi leur confiance.
Une autre façon dont le crowdsourcing peut être utilisé est une campagne publicitaire. Les utilisateurs qui participent au développement ou à l'amélioration du produit et du service en parleront en créant de la publicité. Ainsi que la marque elle-même, ce qui sera bénéfique puisqu'elle augmentera sa visibilité.
Différents types de crowdsourcing.
Plusieurs types de crowdsourcing peuvent être différenciés selon leur objectif :
Financement participatif: L'un des types de crowdsourcing les plus utilisés. Il consiste à financer un projet en groupe. Diverses personnes se regroupent pour le financer et obtiennent en retour une récompense, comme : une remise, un cadeau en fonction du montant qu'ils ont donné, etc.
la sagesse des foules: C'est un type de crowdscouring qui consiste à solliciter différents avis et suggestions auprès d'un groupe de personnes dans le but de développer et/ou d'améliorer le produit ou le service de l'entreprise.
microtâche: Avec ce type de crowdsourcing, on tente de créer un projet en se répartissant les différentes tâches qui le composent avec un groupe de personnes.
Avantages du crowdsourcing en marketing.
Avoir une stratégie comme le crowdsourcing présente de nombreux avantages, en particulier pour les entreprises qui ont un budget très serré et qui ne peuvent pas créer un projet par elles-mêmes.
L'un des grands avantages du crowdsourcing est la relation que l'on peut avoir entre la marque et l'utilisateur. En participant au projet, l'utilisateur créera une grande confiance dans la marque, ayant une relation plus forte. De plus, pour l'entreprise, c'est un excellent moyen de fidéliser sa clientèle.
Un autre avantage obtenu avec le crowdsourcing est l'innovation, puisque vous travaillez avec les opinions et les suggestions d'un grand groupe de personnes.
Comme nous l'avons mentionné précédemment, le crowdsourcing est un type de stratégie qui attire de nombreux ambassadeurs, vous obtenez donc plus de publicité. Et, plus le projet est attrayant et accrocheur, plus la participation et la publicité qui en seront obtenues seront importantes.
Un autre avantage à souligner est l'économie de argent et temps, c'est pourquoi de nombreuses entreprises mettent en place ce type de stratégie.
exemples réels.
Voici quelques exemples de marques de grande réputation utilisant des stratégies de crowdsourcing :
Starbucks
En 2014, la chaîne internationale de café Starbucks a créé une campagne dans laquelle les clients pouvaient créer différentes compositions et designs de tasses pour les magasins. Ce fut l'une des campagnes les plus populaires de la marque, même si ce n'est pas la première fois qu'ils utilisent le crowdsourcing, car ils ont tendance à l'utiliser souvent pour obtenir des idées de produits, connaître l'opinion de leurs clients et obtenir plus de collaborateurs.
Lego
L'entreprise danoise de jouets de construction a mené une campagne de crowdscourcing dans laquelle les consommateurs avaient la possibilité de proposer de nouveaux produits pour la marque. Dès qu'une des idées atteignait 10.000 XNUMX votes, elle était mise en vente au public dans le cadre de la collection Lego Ideas.
Les consommateurs, en plus de voir certaines de leurs idées dans les magasins, obtiennent une partie des bénéfices de leurs ventes.
Doritos
La campagne de crowdsourcing la plus réussie de Doritos a eu lieu en 2016, au cours de laquelle ses clients ont pu concevoir une publicité pour les produits. La personne gagnante a obtenu un billet pour le Super Bowl.
Lay's
Lay's, la célèbre marque de croustilles, a lancé une stratégie de marketing participatif demandant aux consommateurs de proposer de nouvelles saveurs pour son produit. En seulement 3 mois, la marque a reçu 3,8 millions de suggestions, ce qui en fait une campagne bien plus réussie que prévu.
McDonalds
À l'occasion du 40e anniversaire de McDonald's, l'une des plus grandes franchises de restauration rapide, ses clients aux États-Unis ont eu l'occasion de présenter un spot publicitaire pour le hamburger le plus populaire de la marque, le Big Mac. Un jury professionnel a choisi les finalistes, et le public au gagnant.
La campagne a été un grand succès grâce à la popularité de la marque et à la campagne attrayante.
