Tout au long de votre carrière, vous avez sûrement croisé différents types de personnalités. Des collègues avec plus d'empathie que d'autres, certains plus organisés, un autre avec un plus grand pouvoir de leadership, etc. Toutes ces capacités sont considérées compétences douces, et ils sont une partie très importante de la lieu de travail des entreprises.
Vous êtes-vous déjà demandé si vous accordiez vraiment de l'importance à ces soft skills lors de la mise en place de votre équipe?
Nous vous laissons ici toutes les caractéristiques et comment améliorer les soft skills dans votre entreprise.
Qu'est-ce que cela signifie et que sont les soft skills ?
Aussi appelées compétences non techniques, les compétences non techniques sont des capacités et/ou des caractéristiques que possède chaque personne. Ces compétences, liées à la personnalité, ils peuvent atteindre se rétablir, et sont aujourd'hui très appréciés par les entreprises.
Ils aident à déterminer comment un employé, dans le cas du travail, se rapporte à d'autres collègues et comment il fait face à ses tâches professionnelles.
Compétences douces et dures. Quelle est la différence entre eux?
Contrairement aux soft skills, les hard skills sont les choses que vous avez appris à faire tout au long de votre vie. Des compétences faciles à quantifier, qui s'ajoutent généralement au CV : compétences technologiques, maîtrise des programmes, des langues, des titres, etc.
Les compétences non techniques, quant à elles, sont des traits interpersonnels qui se développent et s'améliorent avec le temps, tels que l'empathie, la patience, la générosité, la communication affective, etc.
« La capacité de se mettre à la place d'autrui est l'une des fonctions les plus importantes de l'intelligence. Cela montre le degré de maturité de l'être humain.
– Auguste Cury
Différents types de soft skills.
Ils sont divisés en trois groupes.
- compétences méthodiques: Ce sont les compétences les plus proches des hard skills, car elles ne sont pas aussi quantifiables que les soft skills. Ils ne sont pas si faciles à démontrer, car ils sont plus axés sur le domaine professionnel. La capacité d'analyse, les techniques de présentation ou l'organisation seraient des compétences méthodiques.
- Compétences sociales : Compétences développées dans des contextes sociaux. L'empathie, la façon d'interagir ou, par exemple, l'intégration sociale, seraient des compétences qui définissent une personne lorsqu'elle travaille en groupe.
- Habilitations interpersonnelles : Ces compétences qui vous rendent unique en tant que personne. De nombreuses compétences interpersonnelles peuvent être confondues avec d'autres catégories de compétences non techniques. Une personne, par exemple, dotée d'une certaine curiosité et d'une certaine confiance en soi, pourra plus facilement convaincre les autres dans une interaction sociale. En même temps, une autre personne plus motivée et engagée pourra acquérir plus tôt des compétences méthodiques.
Les soft skills les plus demandées par les entreprises.
- Flexibilité et adaptabilité au changement
- Résolution des problèmes
- Intelligence émotionnelle
- Empathie
- Compétences communicatives
- responsabilité éthique
- Capacité à gérer son temps
- La gestion du stress
Selon une étude publiée par Linkedin, sur les emplois en plein essor, 57% des managers consultés considèrent les soft skills plus utiles que les hard skills.
Des clés pour gérer les soft skills d'une équipe.
- Rencontrez votre équipe. La première chose à faire est d'évaluer le type de compétences non techniques dont dispose notre équipe. Elle se fait à travers différents outils d'auto-évaluation tels que les tests, la dynamique de groupe, etc. À partir de là, vous pouvez commencer à mener à bien le processus de gestion des compétences non techniques de notre équipe.
- Mesurer les soft skills. Après l'évaluation, nous devons commencer à mesurer. Les résultats des tests et leurs conclusions doivent être analysés, afin d'effectuer un suivi approprié, et de savoir quel est le niveau de soft skills des employés, et voir lesquels pourraient avoir plus de potentiel et lesquels devraient être travaillé plus.
- L'importance du feedback. En dehors de la mesure, il est très important de savoir ce que pensent les employés. En fin de compte, ce sont eux qui se connaissent le mieux, et connaissant leurs retours, nous pourrons atteindre beaucoup plus de détails que les évaluations ne nous fourniraient pas.
- Choisissez les soft skills les plus importantes. À ce stade, il est temps de travailler sur tout ce qui précède. Grâce à des outils comme la gamification, on peut travailler sur toutes les compétences. Il est important de savoir sélectionner les soft skills les plus utiles à notre métier, pour commencer à les former.
- La gamification comme outil de soft skills. Toutes les informations que nous avons obtenues dans les étapes précédentes nous aideront à créer des mécanismes avec lesquels nous pouvons améliorer nos compétences et celles de notre équipe. Les soft skills et hard skills peuvent être travaillés, et les Gamification, comme nous l'avons déjà dit, est un bon outil pour cela.
Grâce à la gamification, les entreprises obtiennent une communication plus grande et meilleure avec leurs travailleurs, en plus de promouvoir la communication d'entreprise. Dans GumsUp, nous sommes spécialistes en dans les plateformes de fidélisation et les systèmes de motivation commerciale. Grâce aux stratégies de gamification, vous renforcerez la motivation personnelle et améliorerez la dynamique de groupe.
