Comme nous l'avons mentionné dans notre dernier article sur pourquoi nous devrions inciter et garder nos employés motivés, la Gamification sont des mécanismes de jeu et des ressources utilisées dans des sites Web ou des applications mobiles. Son seul but est encourager à chaque employé ou client qui les utilise, par le biais de prix grâce à une série d'objectifs qui doivent être remplis dans chaque jeu, tels que la collecte de points, les montées de niveau, les compétitions contre d'autres utilisateurs, etc.
Les trois principaux avantages et objectifs de la gamification sont :
- Engagement
- Motivation
- Performance
Grâce à cette technique, l'engagement, la performance et la motivation des employés sont fortement augmentés.
« Les gens partent quand ils ne se sentent pas appréciés. C'est pourquoi nous avons fait de la reconnaissance une valeur très importante. Notre métier est de responsabiliser nos collaborateurs ; puis satisfaire les clients ; et puis tu gagnes de l'argent"
David Novak, PDG de YUM!
1. Pourquoi utiliser la gamification pour améliorer les comportements et les performances au sein de votre entreprise ?
Lorsque vous voyez un de vos employés démotivé, sans enthousiasme et qui prend plus de temps que d'habitude pour accomplir ses tâches, c'est probablement parce qu'il ne se sent pas entendu, compris, reconnu ou apprécié pour son travail ou ses réalisations.
Le lieu de travail ne doit pas être un espace où l'employé sent que son épanouissement professionnel est entravé, ni où il ne se sent pas entendu ou valorisé. Un environnement plus amusant et axé sur les employés devrait être créé pour motiver les employés et augmenter leur productivité. Pour y parvenir, le Gamification fournit une solution complète pour tous les problèmes sur le lieu de travail, qu'ils soient critiques ou insignifiants.
Sûrement, à première vue, beaucoup de gens penseront qu'avec la gamification, vous pouvez distraire vos employés, les éloignant de leurs engagements professionnels. Mais, loin de là, la seule chose que la gamification apportera à votre entreprise, ce sont de grands avantages. De nombreuses entreprises décident de recourir à cette technique ces derniers temps pour obtenir une plus grande participation, proactivité et motivation de leurs travailleurs.
2. Raisons pour lesquelles la gamification est une bonne technique pour les employés
- Améliorer la productivité. Grâce à la dynamique du jeu, les compétences des employés augmentent, augmentant ainsi leur productivité, grâce à un environnement plus détendu et amusant.
- motivation accrue. La productivité de l'entreprise augmente grâce aux systèmes d'objectifs, de réalisations et de récompenses qui motivent les employés.
- Augmentez la communication. Grâce aux techniques de gamification, la communication interne entre les départements de l'entreprise est renforcée et augmente, étant plus transparente et plus proche.
- Améliorer l'image de marque. Grâce à la gamification, avec des systèmes de jeu et d'apprentissage, une plus grande identification avec l'objectif de l'entreprise est générée. La gamification devient un outil avec lequel vous favorisez l'attractivité de l'entreprise en attirant de nouveaux candidats.
C'est pourquoi la gamification favorise non seulement les employés, facilitant une plus grande croissance professionnelle et professionnelle, mais aussi amélioration directe des résultats de l'entreprise.
En GumsUp, nous sommes spécialistes en dans les plateformes de fidélité et les systèmes de motivation commerciale. Grâce aux stratégies de gamification, vous renforcerez la motivation personnelle et améliorerez la dynamique de groupe.
En réalisant les réalisations, l'employé obtiendra des points d'expérience qui lui permettront d'élever son niveau, d'obtenir de nouveaux prix et d'avoir la reconnaissance de ses collègues.
Ces réalisations motiveront votre employé avec une dynamique de gamification, vous pourrez également récompenser et valoriser d'autres aspects plus humains en dehors de la vente.
Les réalisations permettent de récompenser des objectifs complémentaires à la vente, comme le travail d'équipe, la collaboration, etc.
3. Histoire de réussite
Poster
La société de messagerie et de colis a dû changer son site Web. Au lieu d'embaucher une entreprise externe pour ce faire, ils ont proposé à leurs employés un jeu dans lequel ils devaient revoir les plus de 160.000 13 pages de leur site Web en XNUMX jours.
Ces presque deux semaines ont été le temps qu'ont eu les travailleurs pour créer une proposition d'amélioration : plus de 50.000 29 idées ont été présentées, dont XNUMX % ont abouti.
Ils offraient des prix de toutes sortes. D'une tablette à un porte-clés. Mais ce qu'ils ont le plus aimé, c'est de voir les idées qu'ils ont proposées, transformées en nouveau site Web de l'entreprise.
En plus de favoriser l'implication des employés et des clients, le jeu de gamification de Correos lui a permis d'économiser 70% sur les coûts.
callogix
Les pertes professionnelles temporaires font partie des craintes des petites et grandes entreprises. Le stress, l'anxiété, les maux de dos ou la dépression sont les causes les plus fréquentes de tels arrêts de travail. Pour tenter de les réduire, la société Callogix, à travers différentes stratégies de gamification, a développé un programme d'activités visant à améliorer les habitudes physiques et l'état émotionnel de tous ses employés.
Les résultats ne se sont pas fait attendre : une réduction de 80 % de l'absentéisme et jusqu'à 380.000 XNUMX $ d'économies par année.
Le président de l'entreprise, bouleversé, a commenté : "le programme a non seulement amélioré la santé et le lien de nos travailleurs avec l'entreprise, mais aussi l'expérience finale de nos clients lorsqu'ils interagissent avec eux".
Hôtels Hyatt
La société hôtelière Hyatt Hotels a suivi une stratégie de gamification dans laquelle elle récompensait ses employés lorsqu'ils atteignaient des objectifs dans leur travail.
Il consistait à fournir tokens virtuel pour participer à un jeu. Par exemple, si un nouveau représentant a effectué un certain nombre d'appels ou s'est inscrit à un programme de récompenses, il a reçu ces jetons pour participer au jeu.
Dans le jeu créé par l'entreprise, ses employés devaient lancer des fléchettes ou ouvrir des coffres. Et leurs récompenses allaient de cartes-cadeaux dans des restaurants ou des magasins à un voyage.
Dans ce cas, la gamification est à partir du moment où l'employé effectue une série de tâches de travail, jusqu'à ce qu'il puisse participer au jeu et réclamer son prix.
Grâce à la gamification, les entreprises obtiennent une communication plus grande et meilleure avec leurs travailleurs, en plus de promouvoir la communication d'entreprise. La mécanique et la dynamique du jeu permettent aux employés de se sentir plus motivés, de profiter de leur environnement de travail et de favoriser les relations entre collègues.
