La rétroaction à 360º est devenue un processus nécessaire au sein du service des ressources humaines pour se concentrer sur les personnes qui composent une entreprise ou une organisation. Il aide à connaître les forces et les faiblesses de l'employé, afin de créer des mesures correctives pour sa meilleure performance.
De nombreuses entreprises optent pour la rétroaction à 360º car il s'agit d'un processus très efficace et abordable. Et cela apporte une grande valeur ajoutée à l'entreprise.
« Des employés qui sentent que la direction se soucie d'eux en tant qu'être humain et pas seulement en tant qu'employé ; ils sont plus productifs, ils se sentent plus satisfaits et plus épanouis. Des employés heureux signifient des clients heureux, ce qui conduit à la rentabilité. »
Anne M Mulcahy, ancien PDG de Xerox
Qu'est-ce que la rétroaction à 360 ° ?
Le feedback à 360º est un processus dans lequel un employé, après avoir été évalué, reçoit toutes les informations sur ses performances, ses performances, sa motivation, ses compétences, ses résultats, etc., de différents postes de l'entreprise.
Les commentaires que nous connaissons tous ne proviennent que du superviseur direct. Dans ce cas, le feedback 360º constitue toute la pyramide hiérarchique de l'entreprise. En plus des clients et des fournisseurs avec lesquels l'entreprise travaille.
En conclusion, avec le feedback 360º, une personne est évaluée par toutes les personnes avec qui elle est en relation au travail et avec qui elle a un minimum d'interaction de façon régulière.
Avantages de la rétroaction à 360º
Nous vous laissons ici une série d'avantages et d'avantages d'avoir un feedback à 360º :
RÉDUIT LES ANGLES MORTS
La rétroaction à 360º, comme son nom l'indique, est un processus de rétroaction qui aide à obtenir des informations sur les forces et les faiblesses.
Cela réduit les angles morts et augmente les performances des employés. Il permet également de savoir identifier les talents cachés des collaborateurs, et ainsi d'augmenter leur motivation.
DIVERSITÉ DES OPINIONS ET DES PERSPECTIVES
Normalement, nous sommes habitués à recevoir des commentaires des personnes les plus proches de nous ou de celles en qui nous avons le plus confiance. Mais, le feedback 360º nous fournit des informations sur tous les employés et collaborateurs de l'entreprise, en obtenant un bilan des opinions.
Ce qu'un coéquipier peut penser de nous n'est pas la même chose que le superviseur, le client ou toute autre personne avec qui nous interagissons. Avec chacun d'eux, nous avons un type de relation différent, donc leur opinion varie. C'est pourquoi nous obtiendrons un résultat plus global du retour d'expérience, connaissant les différentes perspectives qui peuvent exister dans l'entreprise.
MEILLEURE CONNAISSANCE DE SOI
En ayant un feedback à 360º, toutes les personnes pourront obtenir une vision plus complète d'elles-mêmes, connaissant à la fois leurs forces et leurs faiblesses. Ils pourront également découvrir comment les autres perçoivent leur comportement dans différentes situations qui se produisent dans l'entreprise.
CONFIANCE ACCRUE
La rétroaction obtenue avec la rétroaction à 360º contribue à améliorer la confiance non seulement des employés, mais aussi des chefs d'équipe, car ils se sentent plus à l'aise et mieux avec l'organisation.
MOINS DE ROTATION
Il ne fait aucun doute que la rétention est un facteur très important pour les entreprises, et qu'elles passent beaucoup de temps sur des stratégies pour atteindre ledit objectif et réduire le roulement, mais cela ne sert à rien si cette rétention n'implique pas l'engagement de l'employé qui nous obtenons avec un Fidélité.
Il est plus important que les employés qui font partie de notre entreprise décident de rester avec nous pour des raisons autres que salariales, comme les avantages d'avoir un Rétroaction à 360º. Sentiment d'appartenance, engagement, motivation, sentiment d'être valorisé, etc.
Pour y parvenir, nous devons appliquer une série de stratégies de fidélisation, comme la gamification.
Grâce à la gamification, les entreprises obtiennent une communication plus grande et meilleure avec leurs travailleurs, en plus de promouvoir la communication d'entreprise. Dans GumsUp, nous sommes spécialistes en dans les plateformes de fidélisation et les systèmes de motivation commerciale. Grâce à ce type de stratégie, vous renforcerez la motivation personnelle et améliorerez la dynamique de groupe.
AMÉLIORER LA CULTURE DU TRAVAIL
Malgré le fait que la rétroaction à 360° se fait de manière anonyme, la rétroaction va directement à l'employé en question et est fournie par les chefs d'équipe et les gestionnaires, et vice versa. De cette façon, l'apathie entre eux est réduite et une meilleure culture de travail est créée.
