Avez-vous déjà demandé à vos employés s'ils croient vraiment en ce que vend l'entreprise ? Qu'il s'agisse d'un produit, d'un service, etc., ce sont vos employés qui doivent être les premiers à être convaincus que l'entreprise offre un bon produit.
Ensuite, nous analyserons ce qu'est l'endomarketing et comment la gamification peut contribuer à créer une bonne stratégie.
"Pour gagner sur le marché, vous devez d'abord gagner sur le lieu de travail."
Doug Conant, PDG de Campbell's Soup
Qu'est-ce que le marketing interne ?
L'endomarketing , comme son nom l'indique, est un type de stratégie axé sur le marketing interne , qui combine une série d'actions visant à améliorer l'image de l'entreprise auprès de ses employés afin de la valoriser.
La principale différence avec le marketing traditionnel est qu'il met l'accent sur un bon service client, par contre, dans le marketing interne, le collaborateur de l'entreprise (employés, fournisseurs, etc.) est le client lui-même.
Il s'agit d'une stratégie marketing dans laquelle les besoins de ces collaborateurs sont pris en compte, afin d'améliorer tous les domaines de l'entreprise et de créer un meilleur environnement de travail.
Aujourd'hui, de nombreuses entreprises s'appuient sur ce type de stratégie, car elles fidélisent leurs collaborateurs et deviennent leurs premiers clients. Il convient de mentionner que le roulement du personnel est réduit et que l'attraction de nouveaux talents augmente.
Raisons de mettre en place une stratégie d'endomarketing dans votre entreprise.
- Améliore l'environnement de travail, puisque les employés sont plus prédisposés, plus heureux sur leur lieu de travail et améliore donc les performances.
- Augmenter le motivation au travail, puisque l'entreprise est ouverte aux nouvelles idées et améliorations proposées par les employés.
- Améliorer la productivité. En ayant un bon environnement de travail et une plus grande motivation, les employés se sentent plus à l'aise sur leur lieu de travail, accomplissent mieux leurs tâches avec une attitude plus proactive et garantissent de meilleurs résultats.
- Le roulement du personnel est réduit. Lorsque l'environnement de travail est bon, les employés ne veulent pas quitter leur lieu de travail. La motivation et la satisfaction des employés signifient que le roulement du personnel diminue et que l'attraction de nouveaux talents augmente.
- Fidélité accrue. Les collaborateurs sont plus fidèles et plus engagés envers l'entreprise puisqu'elle se soucie de leurs besoins en plus d'être à l'écoute de leurs suggestions et idées comme nous l'avons mentionné précédemment.
Gamification dans le cadre de la stratégie d'endomarketing.
La gamification est souvent utilisée par les entreprises comme outil pour mettre en œuvre différentes stratégies de marketing interne. Par exemple, grâce à des jeux virtuels, des objectifs sont fixés que les employés doivent atteindre pour obtenir une récompense.
Différents types d'objectifs peuvent être établis, comme par exemple approfondir la connaissance des produits ou services proposés par l'entreprise, apprendre à fidéliser la clientèle, etc.
La création d'un environnement de travail amusant, avec différentes récompenses et objectifs à atteindre, rendra les employés plus motivés et impliqués dans l'entreprise.
Nous vous laissons ici différents exemples de la façon dont la gamification peut être un excellent allié du marketing interne :
ENCOURAGE L'ENTRAÎNEMENT AMUSANT.
De nombreuses entreprises soutiennent leurs employés par le biais de formations : cours, masters, leçons particulières… Autant de moyens pour eux d’enrichir leurs connaissances, leurs compétences et leurs aptitudes. Pourtant, il arrive souvent que les employés se plaignent du manque d’intérêt de ces formations. Ce n’est pas le cas avec la gamification, qui rend la formation beaucoup plus attrayante.
- Les employés acquerront de nouvelles compétences grâce aux objectifs qu'ils doivent atteindre et aux récompenses qu'ils obtiennent.
- Vous pourrez aider votre équipe à comprendre et à s'approprier les nouvelles méthodologies auxquelles elle doit se conformer pour un nouveau projet.
- Grâce aux différentes dynamiques de jeu, les employés auront une plus grande motivation qui leur fera comprendre et retenir toutes les informations de toute formation que vous souhaitez proposer.
AUGMENTER LA MOTIVATION.
La productivité de l'entreprise augmente grâce aux systèmes d'objectifs, de réalisations et de récompenses qui motivent les employés.
Reconnaître le travail d'un employé est l'une des principales sources de satisfaction personnelle et professionnelle. L'objectif commun vers le succès de l'entreprise est favorisé grâce au sentiment de satisfaction accru que les employés ont à chaque fois qu'ils sont reconnus.
Comme nous l'avons mentionné, grâce aux outils de gamification qui récompensent les employés pour leurs objectifs atteints, la motivation augmente de manière significative.
"Tout le monde veut être apprécié, alors si vous appréciez quelqu'un, ne le gardez pas secret."
- Mary Kay Cendre
CONNAÎTRE L'AVIS DE VOS EMPLOYÉS.
La gamification, outre tous les avantages que nous avons mentionnés précédemment, vous fournit des données en temps réel sur tout ce que font vos employés. Cela vous aidera à savoir ce qu'ils pensent, ce dont ils ont besoin, quelles idées ils ont, ce pour quoi ils se démarquent, comment ils fonctionnent, etc. Il favorisera votre travail de leader pour pouvoir gérer votre équipe dans un environnement de travail sain.
De plus, vous pouvez créer différents types de jeux, individuels ou collectifs, pour favoriser la cohésion d'équipe et créer un bon environnement de travail.
Grâce à la gamification, les entreprises obtiennent une communication plus grande et meilleure avec leurs travailleurs, en plus de promouvoir la communication d'entreprise. La mécanique et la dynamique du jeu permettent aux employés de se sentir plus motivés, de profiter de leur environnement de travail et de favoriser les relations entre collègues.
