« Des employés qui sentent que la direction se soucie d'eux en tant qu'être humain et pas seulement en tant qu'employé ; ils sont plus productifs, ils se sentent plus satisfaits et plus rassasiés. Des employés heureux signifient des clients heureux, ce qui conduit à la rentabilité. ”
Anne M Mulcahy, ancien PDG de Xerox
La performance des dirigeants d'une équipe de vente est l'un des éléments les plus importants et l'un des plus appréciés par les commerciaux de l'entreprise, puisqu'ils attendent d'eux un soutien et une source de motivation.
Comme nous l'avons évoqué dans notre article de blog sur l'importance de motiver et d'encourager ses employés , l'ennui, le découragement et la mauvaise humeur constituent parmi les plus grandes menaces pour les entreprises. Cela se traduit par un désintérêt et une démotivation importants , empêchant les employés d'atteindre leur plein potentiel.
Selon diverses études, environ 90% des commerciaux se sentent fiers de leur métier, mais 60% ont le sentiment que leur entreprise ne les apprécie pas correctement. Vous devez toujours vous assurer que votre équipe est heureuse et satisfaite de son travail, non seulement pour améliorer les performances et la rentabilité de l'entreprise, mais aussi pour que les employés eux-mêmes sachent qu'ils vont bien, et ce qu'ils pourraient améliorer et comment.
Stratégies à suivre pour motiver votre équipe de vente.
GÉNÉREZ LA CONFIANCE AVEC VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE
La clé de toute motivation sera toujours la confiance. Si votre équipe de vente ne croit pas suffisamment en vous, elle ne saura pas à quel point vous lui dites la vérité, et elle ne se sentira pas inspirée et motivée pour faire son travail.
Pour que l'équipe fasse confiance à son leader, il doit être honnête avec les employés et avoir une communication transparente avec eux.
Toutes les informations que le dirigeant fournit aux travailleurs de l'entreprise doivent être claires et concises. Cela augmentera la confiance des employés, connaissant ainsi mieux l'entreprise et le chemin à suivre pour atteindre les objectifs fixés.
Enthousiasme contagieux. Travailler entouré de personnes positives et agréables rend l'environnement de travail idéal pour que l'équipe puisse atteindre ses objectifs. Le chef des ventes est chargé de transmettre la sécurité et la confiance dont les employés ont besoin pour accroître leur efficacité et leur motivation.
OBJECTIFS PERSONNELS ET PROFESSIONNELS.
Afin de motiver votre équipe de vente, vous devez savoir ce qui les passionne. Comprendre ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent accomplir dans leur vie personnelle et professionnelle vous aidera à en savoir plus sur la personnalité de chacun des membres de l'équipe de vente, en plus de savoir ce qui les motive le plus.
Lorsque vous connaissez leurs objectifs, vous pouvez réaliser une enquête qui les aide à réfléchir sur eux-mêmes afin de savoir comment ils sont et comment les motiver pour obtenir leur meilleure performance. Dans l'enquête, vous pouvez poser des questions telles que : vous sentez-vous motivé ? Êtes-vous satisfait de votre travail ? Qu'est-ce qui vous passionne à long terme ? Que pourriez-vous faire vous-même pour être plus motivé ? Etc.
OBJECTIFS QUOTIDIENS, HEBDOMADAIRES ET MENSUELS.
Chaque personne qui compose votre équipe commerciale est différente, avec des ambitions et des motivations différentes ; Atteindre un quota spécifique, gagner plus d'argent, générer un impact dans l'entreprise, participer à un concours de vente, obtenir plus de clients, etc.
Une bonne façon de fixer chaque type d'objectif serait :
Objectifs quotidiens : Il s’agit d’objectifs à court terme visant à lutter contre l’ennui des employés. Par conséquent, étant donné leur nature à court terme, la motivation doit être simple et agréable.
Objectif hebdomadaire : Ces objectifs sont plus concrets que les précédents et ont un but précis. Il faut d’abord définir des indicateurs de performance à améliorer. Ensuite, vous pouvez collaborer avec votre équipe commerciale et mobiliser les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs fixés.
Objectifs mensuels : De tous les objectifs, les objectifs mensuels sont les plus importants pour l’entreprise et offrent les récompenses les plus intéressantes. Dans ce cas, les primes sont généralement des produits que l’employé peut conserver, comme un appareil électronique.
GAMIFICATION.
Dans le monde du marketing, la gamification désigne l'utilisation de mécanismes et de ressources ludiques sur les sites web ou les applications mobiles. Son seul but est d'inciter.
à chaque employé ou client qui les utilise, par le biais de prix grâce à une série d'objectifs qui doivent être remplis dans chaque jeu, tels que la collecte de points, les montées de niveau, les compétitions contre d'autres utilisateurs, etc.
C'est une excellente stratégie marketing que de plus en plus d'entreprises et de marques utilisent dans le cadre de la fidélisation de leurs employés et clients.
En GumsUp, nous sommes spécialistes en dans les plateformes de fidélisation et les systèmes de motivation commerciale. Grâce aux stratégies de gamification, vous renforcerez la motivation personnelle et améliorerez la dynamique de groupe.
En réalisant les réalisations, l'employé obtiendra des points d'expérience qui lui permettront d'élever son niveau, d'obtenir de nouveaux prix et d'être reconnu par ses pairs.
Ces réussites motiveront vos employés grâce à la gamification , et vous pourrez également récompenser et valoriser d'autres aspects plus humains que les ventes.
Les réalisations permettent de récompenser des objectifs complémentaires à la vente, comme le travail d'équipe, la collaboration, etc.
ENCOURAGEZ VOTRE ÉQUIPE À SE FORMER.
De nombreuses entreprises soutiennent leurs employés en leur proposant des formations : cours, masters, leçons particulières… Autant de moyens pour les employés d’améliorer leurs connaissances , leurs compétences et leurs aptitudes. C’est une forme d’incitation qui profite à la fois à l’employé et à l’entreprise.
