Nous ne savons pas à quel point le communication interne jusqu'à ce que nous voyons que le résultats de l'entreprise ils y sont directement reliés.
Avoir un mauvaise gestion de cet élément crée un environnement de travail frustré, moins productif et avec un taux d'absentéisme plus élevé. qui se traduit par une augmentation du rotation des employés, ce qui entraîne des coûts plus élevés pour l'entreprise et une baisse des bénéfices.
Et nous ne parlons pas seulement des grandes entreprises, car la communication interne a un grand impact sur les résultats de tout type d'entreprise, qu'elle soit grande, petite ou moyenne.
Communication interne. Qu'est que c'est?
Lorsque nous parlons de communication interne, nous nous référons à la communication qui s'adresse au employé, qui dans ce cas serait Client interne.
La façon la plus saine et la plus correcte de motiver votre équipe est d'avoir une communication transparente, et c'est la meilleure façon de pouvoir retenir les meilleurs talents de votre entreprise.
« Les clients ne passent pas en premier. La première chose, ce sont les employés. Si vous prenez soin de vos employés, ils prendront soin de vos clients.
- Richard Branson
Comme nous l'avons mentionné précédemment, la communication interne ne fonctionne pas seulement dans les grandes entreprises. De plus, aujourd'hui, le pourcentage d'entreprises qui misent sur un bon politique de communication interne pour aider à atteindre les objectifs de l'organisation.
Curieusement, beaucoup d'entreprises ont tendance à ignorer que pour réussir, et surtout affronter les obstacles posés par le monde de l'entreprise et le marché, elles doivent savoir motiver leurs employés, savoir les fidéliser, leur apprendre les culture d'entreprise de l'entreprise afin qu'ils comprennent pleinement ses valeurs et sa philosophie, et commencent à se sentir partie prenante. Et c'est là que la communication interne devient un point fondamental dans tous les processus que nous avons nommés.
Remarque sur messages d'entreprise, informer à tout moment des dernières actualités de l'entreprise, établir un ligne de communication efficace entre les différents postes et départements de l'entreprise sont quelques-uns des objectifs que l'on essaie d'atteindre avec la communication interne.
Types de communication interne.
Il existe trois types de communication interne : descendante, ascendante et horizontale.
COMMUNICATION DESCENDANTE.
Il s'agit du type de communication le plus utilisé dans les entreprises ou les organisations.
Commencez par suivre les pyramide hiérarchique d'une entreprise, depuis les managers jusqu'aux différents types d'employés et leurs fonctions. Son but le plus courant est signaler employés des objectifs, des politiques ou des différentes instructions de l'entreprise.
Les outils les plus utilisés pour ce type de communication sont :
- lettre aux employés
- Réunions informatives
- Manuel des employés
- Newsletter
- interviews
- Circulaires
- E-mails
- bulletin interne
- Panneau d'affichage
- événements internes
COMMUNICATION ASCENDANTE
C'est la communication qui va de de bas en haut. Cela part des employés et atteint la direction de l'entreprise.
Les employés l'utilisent pour donnez votre point de vue sur différents sujets, soulever des idées, suggérer de nouveaux sujets à discuter, etc.
Ce type de communication est fondamental pour le développement de l'entreprise ou de l'organisation, car il permet à l'employé de communiquer avec les différents départements et postes de l'entreprise.
Les outils les plus utilisés sont :
- interviews
- Cercles de qualité
- Enquêtes de satisfaction
- Réunions
COMMUNICATION HORIZONTALE
Ce type de communication comprend la communication qui existe entre différents employés ou des départements qui sont au même niveau hiérarchique.
Dans la plupart des cas, ce type de communication est généralement informel, une relation de camaraderie et d'amitié. De même, la collaboration et le travail d'équipe sont également travaillés.
Les outils les plus utilisés dans ce type de communication sont :
- Réseaux sociaux
- Réunions
- Groupes de travail
- e-mails.
- Vidéoconférences
Avantages d'avoir une bonne communication interne.
- Augmenter la confiance. Une communication transparente, de l'un des trois types que nous avons mentionnés précédemment, augmentera la confiance des employés envers l'entreprise, leurs collègues ainsi que leurs dirigeants.
- Innovation. Une bonne communication interne favorise l'interaction et l'échange d'informations, améliorant ainsi l'efficacité et la qualité du travail. De la même manière, contribuer à de nouvelles idées, accroître l'innovation de l'entreprise.
- Réduire les conflits. Normalement, les conflits dans l'entreprise sont dus à un manque d'informations, à des informations incorrectes ou à des informations erronées. De cette façon, grâce à une bonne communication, nous pouvons éviter les malentendus, les rumeurs ou les faux messages supposés.
- Meilleur environnement de travail. Grâce à une bonne communication entre les équipes, les employés disposeront des informations nécessaires au bon fonctionnement de leur travail, comprenant chaque étape qu'ils doivent franchir, et améliorant la relation entre les employés, créant une bonne ambiance de travail.
- Augmente la satisfaction. Dans la lignée du point précédent, grâce au bon environnement de travail, et à la relation entre les différents départements et niveaux hiérarchiques, l'employé travaillera mieux. Grace à communication interneSentir qu'ils peuvent s'exprimer librement et se sentir écoutés augmentera leur satisfaction au travail et leur motivation à continuer dans l'entreprise.
